Во время семинара будет изучен теоретический материал, ответы на вопросы, практические упражнения по диагностике и подбору ювелирных изделий. Также на тренинге используются интерактивные инструменты: кейсы, деловые и ролевые игры, видеоанализ, синемалогия (ролики из фильмов), групповая дискуссия, техники группового коучинга, обратная связь.
Содержание программы:
-
Классификация ювелирных камней;
-
Основные разновидности ювелирных камней и их характеристики;
-
Диагностика ювелирных камней;
-
Драгоценные металлы и их сплавы (золото, серебро, платина, палладий, родий);
-
Имитации сплавов драгоценных металлов;
-
Показатели качества драгоценных металлов, способы их оценки и измерения;
-
Государственный контроль производства, извлечения, переработки, использования, обращения, учета и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней;
-
Требования Закона «О защите прав потребителей»;
-
Психология продаж ювелирных изделий;
-
Технологии продаж ювелирных изделий;
-
Работа с проблемным покупателем.
Результат обучения:
-
Вы освоите техники и психологию продаж ювелирных изделий;
-
Обучитесь эффективным способам разрешения конфликтов путём осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения;
-
Узнаете разновидности клейм и именников, способы их нанесения;
-
Овладеете умением определять подделки драгоценных металлов и изделий из них;
-
Ознакомитесь с классификацией драгоценных камней;
-
Узнаете основные принципы диагностики драгоценных камней в соответствии с их разновидностью и базовыми характеристиками;
-
Научитесь определять уровень качества основных разновидностей драгоценных камней и их имитации и прочее;
-
Изучите законодательную базу деятельности в сфере ювелирной розницы.
Продолжительность: 16 ак/часов
Стоимость вебинара: 6 000,00 рублей
<< НАЗАД
