Уральский ювелирный центр | Дистанционный курс ПК "Специалист по работе с клиентами МФО" | Ближайшие курсы и семинары УЮЦ
Контактный телефон: 8 (343) 227-05-01,
8 (343) 227-05-02, 8 (922) 035-18-70
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Крестинского 53 Б, 5 этаж
E-mail: info@ujcenter.ru
Ближайшие курсы и семинары

Дистанционный курс ПК "Специалист по работе с клиентами МФО"


На сегодняшний день деятельность микрофинансовых организаций контролируется во всех аспектах государственными (муниципальными) органами, надзорными органами, различными сообществами, потребителями. В этой ситуации высокий риск для таких организаций несет «человеческий фактор» – специалист (менеджер), который работает и с клиентами, и с документами, может, как снижать риски организации в целом, так и своими непрофессиональными действиями повышать финансовые риски собственников организации. Снижение таких рисков возможно при правильной всесторонней подготовке специалистов (менеджеров, кредитных менеджеров) организации. Предлагаем Вам наш новый, во многом инновационный авторский курс повышения квалификации для специалистов (менеджеров) МФО.

Цель курса: подготовить профессионального в своей области клиентоориентированного специалиста для микрокредитной и микрофинансовой компании, который способен повышать доходность компании профессионально выполняемыми трудовыми функциями, снижать риски компании при проверках надзорными и государственными (муниципальными) органами, в конфликтных ситуациях с клиентами и иными способами.
 
Содержание курса:
  • Работа с клиентами (бизнес–коучинг);
     
  • Правовые аспекты деятельности;
     
  • Экономика и снижение рисков;
     
  • Конфликтология. Работа с претензиями клиентов и конфликтными клиентами;
     
  • Работа с проверяющими органами;
     
  • Документооборот: особенности документооборота.

Обучение включает тренинг, практики, кейсы и иные образовательные методики обучения.
 

По итогу обучения Вы получите специалиста:
  • со знаниями правовых, экономических особенностей работы МФО;
     
  • умеющего находить общий язык с любым типом клиентов, грамотно презентовать финансовые продукты организации, разрешать конфликты;
     
  • обладающего навыками правильного ведения документооборота. 

     

Начало обучения: с 24 июня 2019 г.

Формат проведения: курс вебинаров

Стоимость:  10 000 рублей
 

По окончанию курса в учебном центре выдается удостоверение государственного образца об образовании.







Яндекс.Метрика