Обучение специалистов

Курс повышения квалификации "Специалист (менеджер) по работе с клиентами МКК"

На сегодняшний день деятельность микрокредитных организаций контролируется во всех аспектах государственными (муниципальными) органами, надзорными органами, различными сообществами, потребителями. В этой ситуации высокий риск для таких организаций несет «человеческий фактор» – специалист (менеджер), который работает и с клиентами, и с документами, может, как снижать риски организации в целом, так и своими непрофессиональными действиями повышать финансовые риски собственников организации. Снижение таких рисков возможно при правильной всесторонней подготовке специалистов (менеджеров, кредитных менеджеров) организации. Предлагаем Вам наш новый, во многом инновационный авторский курс повышения квалификации для специалистов (менеджеров) МКК.

Цель курса: подготовить профессионального в своей области клиентоориентированного специалиста для микрокредитной и микрофинансовой компании, который способен повышать доходность компании профессионально выполняемыми трудовыми функциями, снижать риски компании при проверках надзорными и государственными (муниципальными) органами, в конфликтных ситуациях с клиентами и иными способами.

Содержание курса:

Работа с клиентами (бизнес–коучинг);
Правовые аспекты деятельности;
Экономика и снижение рисков;
Конфликтология. Работа с претензиями клиентов и конфликтными клиентами;
Работа с проверяющими органами;
Документооборот: особенности документооборота МКК.

Обучение включает тренинг, практики, кейсы и иные образовательные методики обучения.

Все блоки курса также можно посетить выборочно семинарами, по результатам семинара выдается сертификат о прослушанной теме.

Авторские методики и программы нашего центра внедрены, эффективно работают и обеспечивают качественный рост уже более 2500 некредитных финансовых организаций в России.

По итогу обучения Вы получите специалиста:

со знаниями правовых, экономических особенностей работы МКК;
умеющего находить общий язык с любым типом клиентов, грамотно презентовать финансовые продукты организации, разрешать конфликты;
обладающего навыками правильного ведения документооборота.

Продолжительность обучения: 50 ак/часов

Стоимость обучения: 16 000 рублей

Форма итоговой и промежуточной аттестации: тестирование, выполнение кейсов.

По итогу обучения оформляется Удостоверение установленного образца.

Лицензионная программа курса повышения квалификации:

ПРОГРАММА КУРСА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ "СПЕЦИАЛИСТ (МЕНЕДЖЕР) ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ МИКРОКРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ"

АКЦИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ!

Учебный центр приглашает Вас посетить пробные мастер-классы «Драгоценные камни и их имитации», «Сплавы драгоценных металлов и их диагностика», затем Вы сможете принять правильное, взвешенное решение о необходимости более широкого знакомства с данной тематикой в нашем учебном центре.

Всем прошедшим обучение в нашем учебном центре, мы бесплатно поможем трудоустроиться в крупные ювелирные сети города и области!

Также в Уральском ювелирном центре действует система скидок и бонусов!

Вид скидки	Размер/вид	Условия предоставления скидки
"Индивидуальный подход"	до 5 %	Предоставляется индивидуально по согласованию с директором АНО ДПО «Уральский ювелирный центр»
"Новогодний бонус"	1 000 рублей	Предоставляется участникам, предъявившим новогодний скидочный сертификат (от 2017 года) Уральского ювелирного центра.
"Семинар в подарок"	Семинар/вебинар в подарок	Предоставляется для организаций, направивших учащихся более чем на 9 мероприятий Центра за год.
Партнерская программа: СРО "Ассоциация развития ломбардов"	5 %	Предоставляется на прохождение любого вида обучения для ломбардов - членов Ассоциации развития ломбардов.