Ближайшие курсы и семинары

Очно. Семинар "Защита прав потребителей в рамках ювелирных салонов", Новосибирск

Текущая деятельность ювелирных салонов подтверждает, что:

при применении Закона «О защите прав потребителей» защищать от потребительского терроризма и мошеннических схем нужно владельцев ювелирных салонов;
ювелирные интернет-магазины не готовы к применению практики возвратов и требований потребителей отличной от привычной, применяемой розничной торговлей (не правоприменительную практику дистанционных продаж);
ювелирные магазины получили еще одно направление защиты прав потребителей – защита здоровья (соблюдение санитарно - эпидемиологических требований), которые надолго останутся в нашей действительности.

В рамках встречи мы расскажем, на что имеет право потребитель ювелирного магазина, какие обязанности есть у ювелирных салонов, как сотрудникам ювелирных салонов избежать рисков финансовых потерь при взаимодействии с покупателями. Рассмотрим тенденции судебной практики в сфере защиты прав потребителей ювелирных салонов и интернет-магазинов. В качестве обязательного атрибута успешного разрешения конфликтов с потребителем рассмотрим обязательный документооборот ювелирного салона при решении конфликтов с потребителями.

Содержание программы:

Нормативная база вопроса защиты прав потребителей ювелирных салонов, интернет-магазинов;
Права потребителей и обязанности продавцов, особенности, связанные с оборотом драгоценных камней и драгоценных металлов. Особенности возврата ювелирных изделий, документооборот при возврате ювелирного интернет-магазина;
Особенности рассмотрения потребительских претензий. Судебное разрешение конфликтов с правоприменительной практики);
Документооборот в рамках ювелирного салона при решении конфликтов с потребителями, правильное ведение, заполнение, образцы;
Ответственность за нарушение требований действующего законодательства (в том числе тенденции нового КоАП РФ) и снижение предпринимательских рисков;
Нововведения 2026 г. в сфере защиты прав потребителей.