Новости

Руководство по соблюдению требований в части защиты прав потребителя

Роспотребнадзором подготовлено руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении госконтроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

В нем представлены рекомендации (с примерами и даже иллюстрациями) в части:

доведения до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы;
соблюдения порядка выполнения работ либо оказания населению услуг;
обеспечения возможности оплаты путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя;
запрета навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату;
защиты потребителя от обмана.

Руководство можно использовать как чек-лист при проверке объектов на наличие нарушений закона о защите прав потребителей в розничном ювелирном салоне, скупке, ломбарде.